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Détail de l'offre: Technicien Helpdesk (H/F)


  • Société: ALTERNIUM
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Centre
  • Type de poste: Technicien Helpdesk (H/F)
  • Contrat: Intérim
  • Formation:
  • Lieu de travail: 45770 Saran
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre client est une ESN.
Assurer l’assistance aux utilisateurs internes sur l’ensemble des sujets à traiter. Pour cela, les principales missions seront les suivantes :n•tRéceptionner les demandes des clients internes afin de résoudre les incidents techniques rencontrés (réception et création de tickets dans notre outil de suivi de parc et d’incidents (GLPI))n•tDiagnostiquer et résoudre les incidents à distancen•tAssurer le suivi des dossiers ouvertsn•tRéalisez des tests de bon fonctionnementn•tRemonter les incidents plus complexes vers les ressources de niveau 2 et 3, aptes à apporter une solutionn•tAnalyser et proposer des axes d’améliorations pour les incidents et les demandes récurrentesn•tRéaliser un reporting régulier et synthétique sur l’activiténUne excellente maitrise technique des matériels et logiciels informatiques (tels que : Windows 7, Windows 2008 / AS 400, Pack Office) permettra d’avoir une vision d’ensemble et de résoudre rapidement les incidents signalés par nos clients internes.



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